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Dossier Les livraisons


Les différents moyens de livraison ( disponible selon chaque site ) :

La poste (colissimo) : 48 heures (directement livré par la poste )

Chronopost : 24-48 heures ( livré par transporteur )

Relais colis : 48 heures ( colis mis à disponibilité au relais colis le plus près de chez vous )

Les plus gros volumes sont plus généralement livrés  par un transporteur et par rendez vous. ( exemple : machine à laver, réfrigérateur  ... )



N.B : Les délais sont donnés à titre indicatif

Publicité :

Problémes de livraisons :

Retard court (24-48 heures ) : relance par e-mail ou/et téléphone

Retard long plus de 3 jours : demande de remboursement ou de renvoi de colis.

Colis ouvert ou/et détérioré : vérifier la marchandise si possibilité, si détérioré refusé la livraison ou accepter le colis sous reserves ( colis abimés, colis détérioré ... )  A savoir : si vous acceptez la marchandise sans réserves particuliéres les recours sont nuls.  En cas de prise de reserves qui s'avérent justent ( exemple:la marchandise , fois le colis détérioré ouvert , est abimée )
Envoyez une lettre avec accusé de reception au transporteur de la dite marchandise, et une lettre simple à la société où la marchandise a été achetée.

Marchandise manquante dans le colis : le signaler directement à la société par mail ou téléphone .

N.B : Les informations et résolutions sont données à titre de conseils indicatifs

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